El Servei Municipal de Transport Especial de Barcelona ofereix dos tipus de serveis que donen suport a diferents necessitats dels usuaris. D’una banda, els serveis fixos, que són els que es repeteixen en hores, orígens i destins, i que es poden programar fàcilment amb antelació. De l’altra, els esporàdics, que són els que no es repeteixen ni en hores, ni en orígens, ni en destins i que no es poden programar fàcilment amb gaire antelació.
Els serveis es presten amb microbusos i taxis, que poden ser adaptats o no en funció de les necessitats dels usuaris. Aquesta prestació cobreix l’àmbit territorial de Barcelona, Badalona. Esplugues de Llobregat, l’Hospitalet de Llobregat, Sant Adrià de Besòs i Santa Coloma de Gramenet.
El nou sistema desenvolupat per inLab FIB UPC permet als ciutadans amb targeta blanca (persones residents a Barcelona amb un certificat de discapacitat amb barem de mobilitat reduïda reconegut i registrats a l’IMPD) efectuar reserves dels servei de transport especial a través d’una app d’un web de gestió que s’ofereix al personal del call center i que proporciona al personal de l’IMPD estadístiques i dades d’ús del sistema. Cal remarcar que la gestió de les flotes de vehicles compartits i l’assignació òptima dels usuaris a aquestes rutes es fa a partir d’algoritmes d’optimització desenvolupats especialment per a aquest servei.
L’IMPD és un organisme autònom de l’Ajuntament de Barcelona que promou activitats, programes i serveis per a les persones amb discapacitat i diversitat funcional de Barcelona. L’IMPD i l’Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB) disposen del Servei Públic de Transport Especial, un servei complementari al transport públic regular i adreçat a persones amb mobilitat reduïda (PMR). Aquest servei està gestionat per l’IMPD, l’AMB i l’AMB Informació (CETRAMSA).